FALTRADFORUM

Wenn ich deren Meldung richtig verstehe solle es ein Service Center in Deutschland geben?? Außer deren Vertriebspartner ist mir so etwas in der Art nicht bekannt.

An Ternbesitzer: seit ihr mit dem Service und der Ersatzteilversorgung zufrieden?


http://www.ternbicycles.com/about-us/th ... uilt-right

But no matter how well you design a bike and how good the parts, they will wear down and they will need service. So a critical part of making something last is partnering with bike dealers who share our passion for quality and service. You won’t find Terns sold in every corner bike shop; we’re adding to our dealer base carefully to make sure our customers get the best care. We’ve also set up fully-stocked Service Centers in the US, Taiwan, and Germany so that if something goes wrong, we can get riders back on the road in the shortest time possible.

Das ist die vollmundige Behauptung!

Vielleicht einfach mal im Tern-Forum die Frage stellen: http://www.ternbicycles.com/de

Zumindest wird man bei der Händlersuche nach Tern-Depots fündig. Und die müssten das hier alles haben.

Ein TERN Depot hält für Sie ganzjährig das gesamte, auf dieser Homepage vorgestellte Programm vorrätig!

Damit kann aber kein Service Center gemeint sein.

Und da stellt sich natürlich die Frage, ob die Vertriebspartner auch zugleich diese Center für Teile sind??? Vielleicht weiß ja jemand, wo die Depots oder Points ihre Ersatzteile bestellen.

An Absurdität nicht zu übertrteffen, auch wenn es nur ein Beispiel für die Aktivitäten zum Thema Dahon ist. Einfach mal etwas unter Dahon suchen, auch bei der Ersatzteilseite. Überraschung sicher.
Hier stand ein funktionierender Link, d ... falsch war

Verlink doch mal richtig
http://www.dahon-faltraeder.de/dahon_er ... 0_556.html

Warum?
Wollte für Dich auch noch was übrig lassen!

Super. Ein Riesenangebot mit Luft. Prima.

In irgendeiner Presseerklärung aus Sommer 2011 war die Rede von München als Standort. Aber dem Endkunden kann ja eigentlich egal sein, wo die Service Zentrale steht. Ob es eine für Deutschland oder "nur" für die EU gibt. Hauptsache die Ersatzteilversorgung funktioniert. Und da kann ja jede Firma für sich entscheiden ob das ausschließlich über den Fachhandel geschehen kann oder auch über den freien Markt.

Dahon wollte über den freien Markt gehen (jedenfalls neulich noch).
Das düpiert dann die Händler - wenn im Netz Teile unter ihren Einkaufspreisen verramscht werden.

Kurz zusammengefasst:
Irgendwie noch alles ohne Struktur.

Aber der Einzelhandel wird schon wissen, woher er die Teile bekommt. Und mir als Kunde ist das egal, solange es schnell geht.

Die Konkurrenz mit Internetangeboten gibt es aber überall. Für den Händler ärgerlich. Er hat dann nur eine Chance: Der Service insgesamt muss alles herausreißen.

@ superfalter
"Super. Ein Riesenangebot mit Luft. Prima."

..da bin ich doch mit Brompton und Bike Friday hoch zufrieden, bekomme alle Teile schnell und unkompliziert

Gruß TIL

superfalter hat geschrieben:Super. Ein Riesenangebot mit Luft. Prima.

Mega-Bikes hatte zum Zeitpunkt des Tern-Spin-Offs riesige Mengen an Dahon-Ersatzteilen. Das ist ja schon eine Weile her und die Teile sind nun wohl alle!?

alterfalter2 hat geschrieben: ..da bin ich doch mit Brompton und Bike Friday hoch zufrieden, bekomme alle Teile schnell und unkompliziert :D

Wo? Bitte hier angeben viewtopic.php?f=32&t=2180&p=22838#p22838