Rahmengarantie Dahon Cadenza, Bruch nach 4,5 Jahren

[Motte]

BBF sollte nach meinem Kenntnisstand der Ansprechpartner für die Garantie sein. Die beiden anderen sind Vertriebspartner.

Alle anzurufen ist natürlich nie verkehrt.

[tian]

Also der Hauptimporteur und für Garantieabwicklungen zuständig ist wohl folgender:

Comus International Zweiradteile & Sportartikel-Handelsgesellschaft mbH
abc-Tower, Ettore-Bugatti-Straße 6–14
51149 Köln
Phone 02203898480
bikegear@comus.de

Die sagen aber, dass sie mir nicht helfen können/wollen weil ihre Zeit zu kostbar ist sich um Reklamationen bei Aufträgen zu kümmern an denen sie nichts verdient haben. Dahon USA hat noch nicht geantwortet. Bleibt mir wohl nur der Weg über den englischen Händler.

Edit: Der englische Händler regelt es jetzt. Hat mir das Dahon Rekla Formular für England geschickt, da kann man auch eine abweichende Adresse für die Lieferung angeben. Mal sehen wie es weitergeht.

[superfalter]

bin ja mal gespannt wie das geregelt wird.

[tian]

Hat ein wenig gedauert aber jetzt gibts eine Antwort von Dahon. Man bietet mir 335€ aber keinen neuen Rahmen. Dafür kann ich dann alle Teile behalten, es muss nichts eingeschickt werden. Weiß grad noch nicht ob ich mich darüber freuen soll, war ja sonst ganz zufrieden mit dem Rad und muss mich nun nach etwas neuem umsehen.

[Motte]

http://s442721994.e-shop.info/shop/arti ... FR08LBL%26

[tian]

Danke. Entweder so oder was aus China, wobei dann noch Zoll dazu kommt. Hab mal angefragt was die für den Versand haben wollen.

Ach erledigt, stand da schon da das es 15 Pfund sind. Hab dann mal bestellt.

[Pibach]

Man bietet mir 335€ aber keinen neuen Rahmen. Dafür kann ich dann alle Teile behalten, es muss nichts eingeschickt werden.

Interessante Lösung.
Damit kann man doch leben.
Wer hat das denn nun bearbeitet/entschieden?

[tian]

Der englische Händler von dem ich das Rad erworben hatte. Der hatte es an den englischen Vertrieb weitergeleitet und die an das Dahon Headquater. Hab sämtlichen Schriftverkehr weitergeleitet bekommen, da heißt es nur "another Dahon Jack claim" bin also wohl nicht der einzige.... Die Mails sind teilweise mit einem chinesischem Mailprogramm geschrieben wurden, da ist dann wohl das Headquater.
Man muss natürlich bedenken, dass ich das Rad in 2009 als Schnäppchen für £390 gekauft habe. Jetzt bekomme ich £275 allein für den Rahmen zurück, da kann man wohl wirklich nicht meckern. Neuer Rahmen ist für £165 bestellt, macht 130€ Gewinn durch die Reklamation. Gut, der Zusammenbau wird mich einiges an Zeit kosten...

[Pibach]

Ok, verstehe, danke für die Info.
Ist aber auch etwas Glück dabei, dass der Rahmen da gerade so günstig zu bekommen ist.

[tian]

Gibts auf den Rahmen eigentlich wieder 5 Jahre Garantie oder nur wenn man ein komplettes Bike kauft?
Und wofür steht die 08, ist das das Modelljahr/Baujahr?